創新與服務
新光產險以民眾需求出發積極投入各項金融科技的導入與發展，從商品與科技研發雙管齊下，建構更便利、週全的保險服務。在這後疫情時代，我們努力提供每位客戶最優質專業保險服務外，也希望能運用宅經濟發燒之資訊發達科技，與客戶搭起省時便捷服務管道，並執行嚴謹的個人資料保護機制，符合客戶期待並降低面臨客戶資料外洩承受巨大損害的資安風險。
1.數位金融服務
●新光產險打造全方位科技保險
| 面向 |
業務說明 |
| 客戶面 |
供網路投保、行動投保、LINE機器人及AI智能，無時差、多元化的便利服務 |
| 商品面 |
透過大數據和風險分析，針對不同族群區隔更精確的保險範圍和費率計算 |
| 業務面 |
嚴守公平待客原則，針對不同通路、風險的客戶，提供客製化商品與服務 |
| 核保面 |
運用風險辨識、數據分析和自動核保，提升核保速度；透過OCR 影像辨識服務、自動裝訂技術，簡化作業程序，降低人力、紙本和倉儲的負擔；
另藉由大數據、文件辨識和區塊鏈技術，加速理賠效率和付款流程 |
新光產險創新服務獲得各大獎項肯定
2.維護客戶隱私
~保護客戶資安是新光產險使命必達的責任~
為讓客戶的權益能得到更安全及穩定的保護，新光產險在通過「ISO/IEC 27001資訊安全管理系統」續評後，2021 年亦完成「 PCI DSS 安全標準自行查核」確保持卡人交易資料與安全，2022年更取得「BS10012：2017個人資訊管理系統（PIMS）」認證，確保公司對於客戶個人資訊保護的充分管理與保障，並於2023年11月完成「ISO/IEC 27001:2022」轉版驗證進一步提升資安防護。
為預防客戶資安外洩意外，我們更採取了以下周全的應變措施：
●提高風險控管能力
●主動強化資安防護
●落實多項資安演練-核心資訊系統居家辦公演練、病毒爆發演練、社交工程演練、惡意程式入侵演練、分散式阻斷服務攻擊演練、資訊系統異地備援演練
●2023年招開資訊安全委員會會議34次
3.永續產險商品
新光產險除配合政府政策外，面對氣候變遷、促使城市的安全與永續性、促進就業與經濟成長等 亦不遺餘力，我們向來致力於設計、開發符合環境、社會、治理三面向之產險商品與服務，善盡 社會、客戶、公司三贏的社會責任。 為了呼應聯合國 17 項永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs），以下說明本公 司產險商品項目因應「聯合國永續發展目標」實際結合結果，體現我們持續發展之企業社會責任。
| 符合SDGs目標 |
保險項目 |
| 消除飢餓（SDG2） |
鳳梨保險 |
| 健康和福祉（SDG 3） |
高齡保險
微型保險
志工意外團體傷害保險
大專院校團體傷害保險 |
| 永續能源（SDG 7） |
充電站綜合保險
充電樁綜合保險
住宅火災綠能升級保險
工程綠能保險 |
| 就業與經濟成長（SDG 8） |
營業機車保險 |
| 永續城市（SDG 11） |
公共自行車保險 |
| 氣候變遷（SDG 13） |
節能績效保險 |
4.ESG永續投資
考量全球經濟快速發展，全球永續投資聯盟（Global Sustainable Investment Alliance）提出三大 ESG 相關的議題，分別是環境保護、社會責任與公司治理，新光產險為付諸企業對ESG的重視，積極響應ESG永續責任投資，落實企業應負擔之社會責任。
2024年新光產險響應ESG責任投資的比例
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ESG經營指標
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比例
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未公布ESG
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87.2%
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0
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0.0%
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10
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0.0%
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20
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0.0%
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30
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0.0%
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40
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1.3%
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50
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1.7%
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60
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9.8%
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合計
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100.0%
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