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公平待客

待客如親,永保同理心

理念政策連結 組織推動連結 溝通管道連結 多元服務連結 金融友善連結

新光產險的公平待客-理念及政策

金融消費者保護係國家金融法制進步之指標,尤其在2008 年全球金融海嘯後,各國日益重視金融消費者之保護,以重建金融消費者對金融服務業之信心。國際經濟合作組織(OECD)亦於2011 年正式通過「G20 高層次金融消費者保護原則」,建立「金融服務業於金融交易過程,應以公平合理之方式對待金融消費者」之重要方針。

而我國金融消費者保護法業於2015 年修正公布並施行,並訂定「金融服務業公平待客原則」,2018年起要求金融服務業進行自我評核,期能促進金融服務業建立以「公平待客原則(Treat Customers Fairly, TCF」為核心之企業文化,擬定政策及策略並落實執行,提升金融服務業員工對於金融消費者保護之認知及相關法規之遵循,以降低違法成本,增進金融消費者對於金融服務業之信心,助益業界永續發展。

公司理念

新光產險抱持「處處新光,讓愛發光」的使命,以同理心善待每位客戶,透過持續檢討革新、關懷客戶與社會需求,落實消費者保護與企業社會責任,以達到永續經營目標,成為創造客戶、員工及股東『三贏』的優質專業企業。

公平待客政策

新光產險將公平待客精神深植於企業文化,就主管機關訂定之九大原則,分別依照保險商品涉及之層面訂立相關規範,以求全方位落實以「同理心」出發之真誠服務。
新光產險_公平待客政策
註:複雜性原則,惟本公司尚無提供該商品


 

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