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防制詐騙專區

多一分查證，少一分風險
新光產險與您一起識詐、防詐、安心保
詐騙手法不斷翻新，不法人士可能透過假冒網站、簡訊、電子郵件、LINE、社群媒體或電話，冒用新光產物保險名義，以「保單異常」、「保費退款」、「協助理賠」、「補件驗證」等理由，誘導民眾點擊不明連結、提供個人資料或進行轉帳。
新光產物保險提醒您：收到任何涉及保單、理賠、退款、繳費或個人資料的通知時，請先停、看、查證，不急著點、不急著回、不急著匯款。
如有疑問，請直接洽詢新光產險客服專線0800-789-999 ，或撥打 165反詐騙諮詢專線查證。
常見保險詐騙手法
1. 偽冒新光產險網站、簡訊或電子郵件
詐騙集團可能仿製新光產險網站、Logo或通知內容，以「保單即將失效」、「保費扣款異常」、「重新驗證身分」、「電子保單下載」等理由，引導您進入假網站並輸入身分證字號、信用卡資料、網路銀行帳密或OTP驗證碼。
防詐提醒
  • 不要點擊來源不明的網址或附件。
  • 進入網站前先確認網址是否為新光產險官方網域。
  • 要因網頁有新光Logo或相似版面，就認定是官方網站。
  • 不向任何人透露帳號、密碼、信用卡資料或OTP驗證碼。
  • 有疑問時，請自行輸入新光產險官網網址或直接撥打客服專線查證。
2. 假冒理賠、退款或退費通知
不法人士可能假冒新光產險客服、理賠人員或業務人員，以「協助申請理賠」、「退還保費」、「重複扣款退款」、「理賠款尚未入帳」等名義，要求加入LINE、點擊連結、操作ATM或網路銀行。
防詐提醒
  • 未主動申請的退款或理賠通知，應提高警覺。
  • 不要依陌生人指示操作ATM、網路銀行或手機銀行。
  • 不要將金融卡、信用卡資訊及OTP提供給他人。
  • 涉及理賠或退款事項，應直接向新光產險客服或原服務人員確認。
3. 假保單、假保險商品詐騙
詐騙者可能假冒保險業務員或金融機構人員，宣稱有「高獲利、低風險」、「特殊管道」、「限量保單」或非正常保險商品，並要求將款項匯入私人帳戶。
防詐提醒
  • 投保前確認商品及招攬人員身分。
  • 保險商品應透過合法保險公司或正式授權通路辦理。
  • 請勿將保險費匯入來路不明或私人帳戶。
  • 對於「保證獲利」、「高額回報」、「限時匯款」等說法應特別提高警覺。
  • 若無法確認商品真實性，可直接向新光產險查證。
4. 車禍和解及理賠代辦詐騙
發生交通事故後，可能有人自稱事故當事人、修車廠、理賠代辦或其他第三人，要求不要報警、不要通知保險公司，改採私下和解，並要求立即支付現金或匯款。
亦可能有人宣稱可「代辦高額理賠」、「保證提高理賠金額」，要求先支付服務費或交付個人證件、印章及銀行資料。
防詐提醒
  • 發生事故應依正常程序處理並通知保險公司。
  • 不要在未確認事實前急於匯款或支付現金。
  • 不要輕易將身分證件、印章、存摺或帳戶資料交給陌生第三人。
  • 對於「保證理賠」、「一定可以多賠」等話術提高警覺。
  • 理賠相關問題可直接向新光產險理賠服務人員查證。
5. OTP驗證碼及個資詐騙
詐騙集團可能以確認身分、取消交易、保單驗證或退款為由，要求提供OTP一次性密碼。
請特別注意
OTP就像您的數位印章，不要告訴任何人。
收到OTP時，請先確認是否為本人正在進行的操作。若並未進行相關交易或申請，請勿輸入、轉傳或口頭告知他人。
6. 遠端控制、螢幕共享詐騙
若有人自稱客服或服務人員，要求您下載不明App、開啟手機「螢幕共享」或「遠端控制」，聲稱要協助退款、取消扣款或處理保單問題，請立即停止操作。
防詐提醒
  • 不要依陌生人指示下載不明App。
  • 不要開啟遠端控制或螢幕共享功能。
  • 不要讓他人觀看您的銀行、信用卡或驗證資訊。
  • 停止通話後，自行透過官方客服重新查證。