待客如親，永保同理心

新光產險的公平待客-金融友善

新光產險致力於創造金融環境的平等，於諮詢、核保、理賠等各環節，均設有專人協助辦理，關懷客戶的切身需求，保障身心障礙人士亦能享有全方位之友善服務。

金融友善措施

※雙語服務
新光產險為提供更便利的服務，於櫃檯放置雙語服務標誌，並製作中英文保險要保書參考文件，讓不熟悉中文的客戶，能夠多一種了解選擇。
◎中英文保險參考文件連結 Links to bilingual insurance reference documents

※各單位無障礙設施表
新光產險除已於各分支機構設置無障礙措施，並定期檢核確認有效性，並標示醒目標示，且已於公開網站等載明，使身障者可事先確認無障礙資訊，提供各服務處電話由專人協助辦理業務。

※點字化商品簡介
新光產險率先開發點字版的商品介紹說明，讓視障者朋友除從新產業務員的專業解說外，也能透過自身熟悉的點字清楚了解保險商品的內容。

※專人到府諮詢服務

為避免身心障礙人士與65 歲以上長者面臨行動不便而無法親自至公司之情形，新光產險體貼客戶的需要，特設專人到府諮詢服務，協助辦理保險業務申請，提供最完善的服務。

※跨越障礙的溝通管道
新光產險開發多元溝通管道，能跨越實體障礙，將詳細準確的保險資訊與貼心服務提供給大眾。
為與聽語障客戶溝通能更便利順暢，提供臨櫃遠端視訊手語溝通服務，客戶可透過電話或網路客服信箱預約。

※身心障礙者權利公約（CRPD)

◎身心障礙者服務專線：0800-789-999
◎客服信箱
◎Line 帳號：@sk858
◎全省服務據點查詢
◎金融友善服務單一窗口聯絡資訊