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公平待客

待客如親,永保同理心

理念政策連結 組織推動連結 溝通管道連結 多元服務連結 金融友善連結

新光產險的公平待客-金融友善

新光產險致力於創造金融環境的平等,於諮詢、核保、理賠等各環節,均設有專人協助辦理,關懷客戶的切身需求,保障身心障礙人士亦能享有全方位之友善服務。

金融友善措施

※雙語服務
新光產險為提供更便利的服務,於櫃檯放置雙語服務標誌,並製作中英文保險要保書參考文件,讓不熟悉中文的客戶,能夠多一種了解選擇。
中英文保險參考文件連結 Links to bilingual insurance reference documents

櫃台雙語標示

各單位無障礙設施表
新光產險除已於各分支機構設置無障礙措施,並定期檢核確認有效性,並標示醒目標示,且已於公開網站等載明,使身障者可事先確認無障礙資訊,提供各服務處電話由專人協助辦理業務。

無障礙設施-服務鈴 無障礙設施-停車位 無障礙設施-坡道 無障礙設施-電梯點字 無障礙設施-廁所

 

點字化商品簡介
新光產險率先開發點字版的商品介紹說明,讓視障者朋友除從新產業務員的專業解說外,也能透過自身熟悉的點字清楚了解保險商品的內容。

 點字商品介紹


※客製化商品

銀髮族個人傷害險

專人到府諮詢服務
為避免身心障礙人士與65 歲以上長者面臨行動不便而無法親自至公司之情形,新光產險體貼客戶的需要,特設專人到府諮詢服務,協助辦理保險業務申請,提供最完善的服務。

跨越障礙的溝通管道
新光產險開發多元溝通管道,能跨越實體障礙,將詳細準確的保險資訊與貼心服務提供給大眾。
為與聽語障客戶溝通能更便利順暢,在對外服務之客戶服務據點,我們設置手語視訊翻譯平台,服務聽語障客戶臨櫃辦理業務及需求;服務時間為平日上午10:00~下午13:00、下午14:00~下午17:00。

身心障礙者權利公約(CRPD)

◎身心障礙者服務專線:0800-789-999
客服信箱
◎Line 帳號:@sk858
全省服務據點查詢
金融友善服務單一窗口聯絡資訊

區域 姓名 連絡電話 地址
總公司 鄭淳元 (02)2507-5335 分機605 104台北市中山區建國北路二段15號1樓
總公司 余建勳 (02) 2507-5335 分機691 104台北市中山區建國北路二段15號1樓
北區 王莉瑄 (02)2696-0606分機31 221新北市汐止區新台五路一段82號D棟13樓
中區 洪明緯 (04)2322-1158 分機168 404台中市北區臺灣大道二段340號12樓
南區 洪珮瑜 (06)227-1313分機203 700台南市中西區永華路一段32號12樓
桃竹苗區 范如華 (03)491-1808分機22 320桃園市中壢區環西路121號9樓A室
高鳳屏區 蘇淑玲 (07)235-3197 分機616 800高雄市新興區中正三路154號12樓

 

 

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