企業文化塑形
為提升全體員工公平待客觀念以確保友善服務可以落實於日常工作中，每年開辦如與高齡、身心障礙者服務、投保等與弱勢族群相關之課程，全體人員參訓率100%，另外不定期於科主管以上動員月會中宣導身心障礙者權利公約(CRPD)，並面向董事會成員及高階經理人開辦相關教育訓練，以增進對弱勢族群權益維護之意識。
最新宣導課程：112/03/07 金融友善族群權益保障
定期彙報檢討
新光產險在各細節追求卓越，持續優化提升、探求更好的客戶服務。公平待客原則推動委員會至少每半年召集各相關單位報告階段性實踐成果，並於會議中提案改善執行措施，由委員會持續定期追蹤，監督落實進度， 透過三道防線，循環反饋意見交流，並將檢討內容及執行情形應提報董事會知悉，將公平待客精神由上二下深植企業文化。