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公平待客

待客如親,永保同理心

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新光產險的公平待客-組織推動

新光產險為確實貫徹公平待客政策,建立部門專業分工及聯繫,成立「公平待客原則推動委員會」由董事會督導執行成果;總經理擔任召集人,指揮監督整體作業執行;總機構法令遵循主管為副召集人;各部門主管擔任委員;法令遵循室、風險管理部和稽核室輔助推動與監督;各相關單位負責執行措施,並將委員會下轄各相關單位區分為商品管控組、銷售管理組、後勤支援組,根據現有作業流程功能性分組,在商品週期各環節皆落實公平待客精神。
新光產險_公平待客原則推動委員會組織圖
 
定期彙報檢討
新光產險在各細節追求卓越,持續優化提升、探求更好的客戶服務。公平待客原則推動 委員會 至少每半年 召集各相關單位報告階段性實踐成果,並於會議中提案改善執行措施,由委員會持續定期追蹤,監督落實進度, 透過三道防線,循環反饋意見交流,將公平待客精神深植企業文化。
公平待客計畫推動流程
新光產險_公平待客組織推動流程圖
註:
第一道防線:為各執行單位就業務範圍之風險控管。
第二道防線:法令遵循、風險管理等單位負責訂定、監督整體政策,並向董事會報告。
第三道防線:內部稽核單位,獨立超然協助董事會查核與評估
 

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